
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI ÉS FELHASZNÁLÁSI FELTÉTELEK
Kérlek, amennyiben vásárlója kívánsz lenni Webáruháznak, figyelmesen olvasd el az Általános Szerződési Feltételeket, és kizárólag abban az esetben vásárolj nálam, valamint vedd igénybe szolgáltatásaimat, amennyiben minden pontjával egyetértesz, és kötelező érvényűnek tekinted magadra nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, így online adásvételi szerződés jön létre. A megkötött szerződés későbbiekben nem kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal. A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeimen rendelkezésedre állok.
1. Üzemeltetői adatok, információk
Cégnév: BNRB Kiadó Bt.
Székhely: 1077 Budapest, Jósika utca 26. I. em 6.
Adószám: 27519082-2-42
Cégjegyzékszám: 01-06 797205
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus levelezési cím: bnrb2021@gmail.com
Webáruház domain: www.neubeller.com
2. Panaszügyintézés
Panaszügyintézés módja: e-mailben
Panaszok közlésére szolgáló kapcsolat felvételi adatok: megrendelő neve, rendelési szám, panasz típusa és leírása.
Elektronikus levelezési cím: bnrb2021@gmail.com
Fogyasztói jogvita esetén az alábbi testületekhez fordulhat:
2017. január 1-től panaszokkal elsősorban a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhattok. Elérhetőségek: http://jarasinfo.gov.hu/
Online Vitarendezési Fórum – Platform
Az Európai Parlament és a Tanács fogyasztói jogviták online rendezéséről szóló, 2013. május 21-i 524/2013/EU rendelete (Rendelet) alapján az Európai Bizottság létrehozott egy online vitarendezési platformot. A Rendelet szerint az Európai Unióban tartózkodási hellyel rendelkező fogyasztók és az Európai Unióban letelepedett szolgáltatók közötti, online szolgáltatási szerződésekből eredő kötelezettségekkel kapcsolatban felmerülő jogviták, így az online megkötött szerződésekkel összefüggő pénzügyi fogyasztói jogviták bírósági eljáráson kívüli rendezésére irányuló kommunikációt ezen a platformon keresztül kell a fogyasztóknak biztosítani. Az online vitarendezési platform 2016. február 15-től elérhető a fogyasztók számára.
Az Online Vitarendezési Fórum hivatkozása:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HU
3. Tárhely szolgáltató
Tárhely szolgáltató cégnév: Wix.com Ltd. Francois Blvd., San Francisco, CA 94158
Tárhely szolgáltató e-mail cím: support@wix.com
4. A szerződés tárgyának leírása
A vásárolt termékek jellemzőit a konkrét árucikkhez kapcsolódó információs oldalból ismerheted meg részletesen. Az ismertető leírás esetleges pontatlanságáért nem vállalok felelősséget, a feltüntetett képek helyenként illusztrációk. A vételár mindig a kiválasztott áru mellett feltüntetett bruttó ár, a termékoldalakon esetenként nettó ár információval kiegészítve. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért nem vállalok felelősséget.
5. Megvásárolható termék(ek) köre
Szolgáltató által webshopjában megjelenített termékek kizárólag online rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak magyar forintban értendők. A webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, annak leírását, a termékekről fotót jelenít meg. Az egyes termék aloldalakon megjelenített fotók illusztráció jellegűek, a megvásárolt termékek a valóságban eltérhetnek azoktól. Ezek az eltérések minimális mértékűek, a termék színében érzékelhető árnyalatnyi különbséget jelentenek. Ezekért az eltérésekért Szolgáltató nem vállal felelősséget.
6. A termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
Könyv(ek). A megjelölt árak az általános forgalmi adót nem tartalmazzák Szolgáltató Alanyi Adómentessége miatt, így a feltüntetett árak a termékért fizetendő árakat mutatják a szállítási költség ebbe az árba nem tartozik bele. A webshopban történő vásárlás esetén Szolgáltató külön csomagolási költséget nem számít fel.
7. Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges.
8. A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra. Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 7 munkanap. Amennyiben a megrendelés elküldését követően nem kapsz a megadott e-mail címre visszaigazolást, kérlek ellenőrizd a SPAM (levélszemét) mappát a levelező rendszeredben. Amennyiben nem kaptad meg a visszaigazolást, kérjük vedd fel velem a kapcsolatot e-mailben.
9. Rendelés menete
9/1. A megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb segítségével helyezd a kosárba
9/2. Ha nem szeretnél további terméket vásárolni, ellenőrizd a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „X” gombra kattintva törölheted a kosarad tartalmát. Ha módosítod a megvásárolni kívánt mennyiséget, a mennyiség módosítását követően a kosár automatikusan frissül.
9/3. A „Tovább a fizetéshez” gomb segítségével kérlek add meg a kapcsolati adatokat, valamint a számlázási címet.
9/4. A számlázási adatok megadása során, kérlek az összes kötelező elemet pontosan töltsd ki az esetleges félreértések elkerülése érdekében.
9/5. A szállítási cím megadása mezőt, abban az esetben töltsd ki, ha különbözik a számlázási címtől. Kattints a „Folytatás” gombra!
9/6. Szállítási mód kiválasztása: Kérlek jelöld be a választott szállítási módot. Kattints a „Folytatás” gombra!
9/7. Fizetési mód megadása: Bankkártyás fizetés, azaz bankkártyás fizetés a Webáruházban, vagy PayPal fizetés. Kattints a „Folytatás” gombra!
9/8. Az áttekintési oldalon összegezve találod meg a rendelésed főbb adatait (a rendelt termék(ek) megnevezése, mennyisége, szállítási költség, a rendelés fizetendő bruttó összege). Kérlek, fogadd el az Általános Szerződési Feltételeket a jelölőnégyzet bejelölésével, miután megismerted annak tartalmát!
9/9. Ezt követően a “Vásárlás” gombra kattintva tudod elküldeni megrendelésed, előtte azonban még egyszer ellenőrizd a megadott adatokat. A megrendelés elküldését követen velem történő kapcsolatfelvétel útján tudod módosítani a megrendelésed adatait.
9/10. A megrendelés elküldését követően a megadott e-mail címre visszaigazolást kapsz, a megrendelés rendszerembe történő beérkezéséről.
A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Fontos, hogy ügyelj az adatok pontosságára, hiszen a megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Kérlek, kiemelten ügyelj az elérhetőségi adatok pontos megadására. Rosszul megadott e-mail cím esetén a visszaigazolást nem tudom kézbesíteni a megrendelés beérkezéséről. Amennyiben a beérkezett üzenetek mappában nem találod, ellenőrizd a SPAM – levélszemét mappát is. Hibásan megadott telefonszám esetén nem tudom felvenni veled a kapcsolatot. Pontatlanul, vagy hiányosan megadott kapcsolat felvételi adatokból adódóan a megrendelés teljesítése ellehetetlenülhet.
10. Házhoz szállítás, információk
A csomagok Magyarországra történő kézbesítése munkanapokon történik. Amennyiben ebben az időszakban nem tartózkodsz a megjelölt helyen, szállítási címként célszerű (amennyiben van rá lehetőséged) olyan helyet megadni, ahol biztosan át tudják venni a szállítmányt. A futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg.
11. Házhoz szállítás díjszabása
Szállítási költség (rendelésenként) Magyarországra történő kézbesítés esetén egységes, melynek összege a vásárláskor automatikusan hozzáadódik a fizetendő összeghez. Külföldről leadott rendelés esetén az adott országra vonatkozó szállítási költség a célország listából való kiválasztás után hozzáadódik a fizetendő végösszeghez. Amennyiben azt tapasztalod, hogy az országodba nem elérhető a szállítás, kérlek vásárlási szándékodat jelezd e-mailben az info@neubeller.com címre.
12. Fizetési átvételi módozatok
PayPal / Bankkártyás fizetés: azonnali bankkártyás fizetés a Webáruházban, a vásárláskor. Kérlek kövesd az utasításokat.
Banki átutalás (előre utalás): csak az áru átvétele előtt lehetséges. Amint megérkezik az összeg bankszámlára, rendelésed azonnal teljesítem. Fontos: átutalásnál a megjegyzés rovatba írd be megrendelésed számát és a neved! Banki adatok:
BNRB Kiadó Bt.
Bankszámlaszám:
IBAN:
13. Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
A megrendelés elküldésével fizetési kötelezettséged keletkezik. Kizárólag abban az esetben rendeld meg a kívánt terméke(ke)t, amennyiben ki tudod fizetni annak díját. Át nem vett, visszaküldött csomagok esetén, az újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő átutalása – kiegyenlítése esetén áll módomban ismételten elindítani!
14. Garancia, jótállásról szóló tájékoztató
Az egyes termékekre vonatkozó kötelező jótállásról a 151/2003. (IX. 22.) kormányrendelet rendelkezései az irányadóak. A jótállási igény a kifizetést igazoló számlával érvényesíthető. A jótállás időtartama a fogyasztó részére történő átadástól számított egy év. Nem érvényesíthető a garanciális igény, ha a hiba a rendeltetésellenes, vagy a kezelési útmutatásban foglaltaktól eltérő használat, vagy tárolás eredménye, vagy a terméken kívül álló ok következménye, vagy a terméket más már javította, illetve ha a javítás lehetetlenné válik a gyártó, az értékesítő vagy a szerviz működési körén kívül álló okból. A fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése tekintetében a 49/2003. (VII.30.) GKM rendeletben foglaltak az irányadók.
14/1. Kellékszavatosság
Milyen jogok illetnek meg kellékszavatossági igénye alapján?
Kérhetsz kicserélést, kivéve, ha az általad választott igény teljesítése lehetetlen, vagy a vállalkozás számára más igényed teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kicserélést nem kérted, illetve nem kérhetted, úgy igényelheted az ellenszolgáltatás arányos leszállítását, vagy a hibát a vállalkozás költségére is kijavíthatod, illetve mással kijavíttathatod, vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhatsz.
Milyen határidőben érvényesítheted kellékszavatossági igényét?
Köteles vagy a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívom a figyelmed, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogaidat már nem érvényesítheted. Használt dolog esetén ez a határidő két évnél rövidebb határidő esetén beillesztendő, de legfeljebb egy év.
Kivel szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényét?
A vállalkozással szemben érvényesítheted kellékszavatossági igényét.
Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogaid érvényesítésének?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igényed érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már köteles vagy bizonyítani, hogy az általad felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
14/2. Termékszavatosság
Milyen esetben élhetsz a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén az 1. pontban meghatározott jogot vagy termékszavatossági igényt érvényesíthetsz.
Milyen jogok illetnek meg termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítását, vagy kicserélését kérheted.
Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
Milyen határidőben érvényesítheted termékszavatossági igényed?
Termékszavatossági igényed a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheted. E határidő elteltével e jogosultságodat elveszted.
Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheted termékszavatossági igényed?
Termékszavatossági igényed kizárólag az ingó dolog gyártójával, vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatod. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén neked kell bizonyítanod.
A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
A terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
A hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető.
A termék hibája jogszabály, vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom a figyelmed, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthetsz. Termékszavatossági igényednek eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheted.
15. Elállási/felmondási jog gyakorlásáról szóló tájékoztatás
14 naptári napon belül jogosult vagy indokolás nélkül elállni e szerződéstől. Az elállási határidő, a termék átvételének napjától számított 14 naptári nap. Ha elállási jogoddal élni kívánsz, a szándékodat tartalmazó egyértelmű nyilatkozatod köteles vagy eljuttatni (elektronikus úton küldött levél útján) az alábbi címre: info@neubeller.com e-mail címre.
Ebből a célból felhasználhatod a mellékelt elállási nyilatkozat-mintát is. Határidőben gyakorlod elállási jogod, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldöd elállási nyilatkozatodat. A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban meghatározott elállási jogot a rendeletben foglaltakkal összhangban gyakorolta.
Az elállás/felmondás joghatásai
Ha elállsz ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozatod kézhezvételétől számított, de legkésőbb az elállást követő 14 naptári napon belül visszatérítem az általad teljesített vételárat. Nem a gyártó, illetve a termék hibájából történő visszaküldés esetén, a szállítási költséget nem térítem vissza. A visszatérítés az elállási nyilatkozat mellé csatolt bankszámlaszámra való visszautalással történik. A visszatérítést mindaddig visszatarthatom, amíg vissza nem kaptam a terméket, vagy hitelt érdemlően nem igazoltad, hogy azt kifogástalan állapotban visszaküldted: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Köteles vagy számomra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatodnak közlésétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldöd a terméket. A termék visszaküldésének közvetlen költsége téged terhel. Kizárólag akkor vagy felelősségre vonható a termékben bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használat miatt következett be. A termék beérkezési állapotáról videófelvétel készülhet a későbbi nézeteltérések tisztázása miatt.
Nem illeti meg a fogyasztót az elállási / felmondási jog:
A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát, amennyiben a megrendelt termék rendeltetésszerű használatát már megkezdte.
Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható pénzpiaci mozgások, ingadozásoktól függ.
Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján egyedi kérésének megfelelően került előállításra.
Olyan zárt csomagolású termékek esetén, amelyek egészségvédelmi, vagy higiéniai okokból a védőcsomagolás felbontását követően nem küldhető vissza, vagy újrafelhasználásuk lehetetlenné válik.
Fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 2. § a) bekezdés szerint a gazdasági társaság (kft., bt.), egyéni vállalkozó, civil szervezet, egyházi jogi személy, vagy egyéb szervezet, gazdálkodó csoport nevére kiállított számla esetében a Vásárló nem állhat el a vásárlástól, mivel a vonatkozó törvény szerint nem minősül Fogyasztónak.
Visszáru
Könyv esetében cserére és visszaküldésre nincs lehetőség.
Egyéb. a webshopban megtalálható termék esetén: mennyiben a megvásárolt terméket nem szeretnéd megtartani (csere vagy elállás esetén), a visszaküldés folyamata a következő:
– Töltsd ki az elállási nyilatkozatot, amibe írd bele a szándékod.
– Csere és visszafizetés csak a számla ellenében lehetséges, így azt szíveskedj a küldendő csomagba beletenni.
– Küldd vissza a csomagot előre egyeztetett postacímre. Csak az előre egyeztetett címre érkező csomagokat tudom feldolgozni.
16. Adatkezelési nyilatkozat
A www.neubeller.com domain néven üzemelő webáruház adatait a Wix.com Ltd. kezeli. Az adatok megadása önkéntes alapon az érintett hozzájárulásával történik. Az adatok megadása és kezelése a megrendelés teljesítéséhez szükséges annak érdekében, hogy a megrendelések egymástól elkülönítve, azok tartalma beazonosíthatóak legyenek. Az adatkezelő a megadott adatokat 2001. évi CVIII törvény figyelembe vételével kezeli, illetve tárolja. Mindent megtesz azok biztonsága és sérthetetlensége érdekében és azok kezelésekor a személyes adatok védelméről és a közérdekű adatok nyilvánosságáról szóló 1992. évi LXIII. törvényben előírtaknak alapján jár el.
A megrendelés elküldéséhez, rögzítéséhez szükséges – megadandó adatok
Név, e-mail cím, telefonszám, irányítószám, település, utca, házszám, emelet, ajtó
Eltérő szállítási és számlázási cím esetén ezen adatok külön megadhatóak számlázásra és szállításra vonatkozóan is.
Statisztikai adatok
A webáruház böngészése folyamán technikai információk kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb). Ezen adatokat a kizárólag jogilag hitelesen indokolt, és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére.
Cookie-k (sütik)
A Cookie-k használatára azért van szükség, hogy a látogatók által az oldalunkon használt szolgáltatásokon javíthassunk. Néhány ilyen, általunk használt Cookie az egyes szolgáltatások működéséhez nélkülözhetetlen, vannak, amelyek információt, statisztikát gyűjtenek a weboldal használatáról, így kényelmesebbé tehetjük a böngészést. Vannak Cookie-k, amelyek átmenetileg működnek, és a böngésző bezárása után eltűnnek, de tartósak is megtalálhatók köztük, amelyek a számítógépeden tárolódnak. Vannak helyi Cookie-k, melyek egy-egy kampány részei és a kampány ideje alatt találhatóak meg az oldalon. Vannak Cookie-k, amelyek az oldal működéséhez elengedhetetlenek, és vannak, amelyek teljesítményt illetve felhasználói élményt növelnek.
A Cookie-k célja, hogy javítsák a szolgáltatások minőségét, a következő módokon:
-
Néhány különleges szolgáltatás, például a fizetés működésének engedélyezésével, ami nem működhetne ezek nélkül a Cookie-k nélkül.
-
Olyan szolgáltatások engedélyezésével, melyek felismerik a böngészésre használt eszközt, így a látogatónak nem szükséges többször is megadnia ugyanazokat az információkat egy feladat során.
-
Felismerik, ha a látogató már megadott egy felhasználónevet és jelszót, s amikor bejelentkezett az oldalra, azt nem kell megismételnie a további böngészés során.
-
Mérik, hogy hány ember használja a szolgáltatásokat, azért, hogy egyszerűbb lehessen a használatuk és biztosítani lehessen a gyors használatukhoz szükséges kapacitást
-
Adatokat elemeznek, hogy segítsenek számunkra megérteni, az emberek hogyan használják az online szolgáltatásokat, hogy fejleszthessük azokat.
Ha látogatása során az Ügyfél mellőzi a Cookie-k használatát, tudnia kell, hogy a legtöbb funkció és oldal nem fog az elvártaknak megfelelően működni. Ha az Ügyfél a számítógépén már megtalálható Cookie-k közül szeretne törölni, kattintson a böngészőben található "Súgó" menüpontra és kövesse a böngésző szolgáltatójának utasításait! Még többet megtudhat a Cookie-król, azok törléséről és irányításáról a www.aboutcookies.org weboldalon!
Megrendelés adatai
A megrendelés folyamán rögzített adatokat a Wix.com Ltd. a megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a rendelés leadása folyamán megadott adatokkal rögzítésre és tárolásra kerülnek, a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra (5 év). Adataid törlését, módosítását bármikor kérheted írásban az Wix.com Ltd. email címén. Az adatok törlése az igény beérkezését követően 10 munkanapon belül megtörténik.
17. Jogorvoslattal élhet
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Posta cím: 1530 Budapest, Pf.: 5. / Cím: 1125 Budapest Szilágyi Erzsébet fasor 22/c
Telefon: +36 (1) 391-1400 / Fax: +36 (1) 391-1410 / URL: http://naih.hu
18. Egyéb rendelkezések, információk
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a polgári törvénykönyv, 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. Évi CVIII. tv. rendelkezései az irányadók. A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének rögzítésével elfogadod a Neubeller. Általános szerződési feltételeit, adatkezelési nyilatkozatát.
19. Szerzői jogok
A www.neubeller.com weboldal szerzői jogvédelem alá tartozik. A weboldalon megjelenített tartalom egészét, illetve részeit a saját személyes használattól eltérő célra és mértékben kizárólag Neubeller. előzetes, írásbeli engedélye alapján lehet bármilyen formában felhasználni, kinyomtatni, reprodukálni, terjeszteni, tárolni és átruházni.
20. Érvényesség
A jelen üzletszabályzatban foglaltak – így a szállításra és megrendelésre vonatkozó feltételek is – továbbá a weboldalon feltüntetett árak, csak és kizárólag a webáruházban történő vásárlás (interneten keresztül történő megrendelés) esetén érvényesek.
Dátum: 2021. október 28.